群組訊息太多,重要公告被洗掉
問候、聊天與活動通知混在一起,會員找不到重點,會務人員只好重貼訊息、反覆提醒。
app 會務管理系統
從公告推播、活動報名到會員交流,整合在公協會專屬的 APP。讓會務人員更好管理日常工作,也讓會員隨時掌握消息、參與活動,拉近組織與會員的距離。
會務挑戰
公告要傳、活動要辦、會員問題要回覆。當資訊分散在群組、電話與紙本之間,一件簡單的事,也可能花上許多時間來回確認。
問候、聊天與活動通知混在一起,會員找不到重點,會務人員只好重貼訊息、反覆提醒。
從發布活動、接收報名到現場核對,若每一步都靠人工處理,活動越多,行政負擔也越重。
課程、會議與繳費資訊未能及時被看見,會員錯過安排,也增加了後續詢問與補充說明。
電話、簡訊與紙本通知輪流使用,同一份資訊需要重複傳達,壓縮了服務會員的時間。
核心功能
將常用的會務服務集中在同一個 APP,讓會員有清楚的使用入口,會務人員也更容易整理資訊與管理作業。
依類別整理公告,搭配群發推播與未讀提醒,傳達課程、會議及會務通知。依對象設定觀看權限,讓會員找到適合自己的資訊。
以行事曆分類呈現活動,會員透過 APP 完成報名後,自動產生報到 QR Code。搭配現場掃描管理,簡化名單核對作業。
透過問卷蒐集會員回饋,填答資料自動記錄於管理後台。協助會務人員整理意見,作為活動規劃與服務調整的參考。
將會刊轉為數位閱讀,依時間整理活動照片與說明。方便會員回顧、查閱,也逐步減少紙本印製與傳遞作業。
建立會員專屬資訊區與通訊名錄,讓會員依分類查找內容及聯絡資料。減少反覆詢問,讓日常聯繫與交流更方便。
依社群與主題分類討論,讓專業分享、經驗交流與會員互動有專屬空間。資訊集中保存,也方便日後搜尋需要的內容。
集中呈現合作店家的優惠與折扣,方便會員查閱可使用的福利。將公協會提供的服務延伸至日常消費,增加使用機會。
結合 Google Maps 呈現會員公司所在地,提供民眾查詢相關資訊。讓會員的服務有清楚的地圖入口,增加資訊的可見度。
依組織形象規劃首頁版面,呈現專屬風格。搭配發文、公告、資訊快報與分享功能的配置,建立清楚的會員服務入口。
提供贊助商廣告展示空間,讓合作廠商接觸相關會員。協助公協會呈現合作資訊,也為組織拓展贊助收入的機會。
提供會員帳號密碼修改與權限管理,依服務需求安排資訊觀看範圍。讓不同會員與使用對象取得適合自己的內容。
成功案例
從醫療、建築到產業交流,會務 APP 已應用於不同類型的組織,協助處理各自的通知、活動與會員服務需求。
透過推播通知傳遞研討會、積分課程、健保新資訊與會費繳納訊息,方便會員隨時查看重要會務安排。
運用活動報名功能,提供專業講座、參訪與課程的參與入口,讓產業經營者與專業經理人更方便完成報名。
導入設計費試算功能,支援建築設計費、變更設計費與室修審查費試算,並可產生繳款單、上傳公會完成交件,簡化相關行政流程。
運用社群討論功能,讓台灣區工具機暨零組件工業同業公會的女性經理人交流經驗、分享資訊,延續活動之外的聯繫。
透過特約商店功能整合合作店家與消費折扣,讓會員更方便查找優惠,也串起會員與商家的互動。
大高雄不動產開發商業同業公會
臺中市大臺中醫師公會
桃園市醫師公會
社團法人高雄律師公會
臺中市建築經營協會
社團法人新北市醫師公會
高雄市不動產開發商業同業公會
台灣橡膠暨彈性體工業同業公會
臺中市建築師公會
台灣製鞋工業同業公會
彰化縣企業經營研究協會
臺中市不動產代銷經紀商業同業公會更多功能
依照組織的服務需求,搭配專屬版面、會員福利與管理模組,讓 APP 成為會員日常會使用的服務平台。